新型冠状病毒感染肺炎的出现，不仅侵蚀着居民的生命健康安全，也对企业的生存发展发出了不确定性的信号。面对疫情，企业出现焦虑是正常的。目前的当务之急，是政府和企业搭建起协同治理机制，相互助推、共渡难关。
为此，企业应该树立积极应对疫情不确定性的信念，分析市场需求变迁、市场结构和消费者心理的变化，通过不断试错，探索应对不确定性的方法，锻炼企业组织的敏感适应能力。
当前，政府为应对疫情限制了人流、物流等，不少企业处于停产、半停产状态。疫情本身也会在一段时间内导致部分市场人流、物流大幅下降。此时，企业应该做的是调整自身生产经营战略，鼓励员工在线办公、居家办公，做好财务规划，经济化使用自身资源等，最大限度地缓释疫情给企业生产经营带来的不确定性。同时，企业要做好对市场结构、市场需求和经济社会变迁的前瞻性分析，针对变化的市场环境，研发针对性产品和服务，为疫情结束后市场的雨过天晴预备各种应对方案。
为了减少疫情带来的市场影响，有必要搭建起政企协同治理的公共危机处理机制，加强双方的沟通与互动。如此，才能促进政府把握好对经济社会的干预力度，避免市场资源错配。
企业是防范疫情不可或缺的生力军。政府为应对疫情防治提供的公共服务，大多是可以通过向市场购买的方式实现的。在疫情防控期，企业应充分利用自身的专业优势、效率优势、资源优势以及与经济社会的沟通优势，而政府也可以通过购买企业的专业服务积极应对疫情。
同时，如同捍卫民众生命健康权一样，政府应适度出台相关政策，保护企业的生存发展权。比如，可以通过出台一些金融政策，保持市场流动性，为暂时受困的企业进行流动性纾困；通过适度为暂时受困的企业进行税费减免、社保延期和通过财政补贴适度降低企业融资成本等手段，为企业提供休养生息的生存发展机会。同时，政府应加快简政放权改革，通过更好地发挥政府的作用，为经济社会提供必需的公共服务，加速推进公共服务型政府转型，为企业创造公平、公正的营商环境。2月2日，苏州市政府出台的“苏惠十条”的一些政策，就值得各地政府借鉴。
首先，我们先分析一下，这次疫情下，哪些企业可能受到冲击：
1、必须面对面服务的企业；
2、靠人流量拉动收入的企业；
3、必须集体工作（生产）的企业；
上述三类企业都有可能因为需要防疫而导致收入或生产受损，比如：餐饮、娱乐场所、商业场所、生产工厂等。
其次，这些企业中很多都有可能在疫情过后面临巨大的消费反弹。
比如餐饮、生活服务、生产、娱乐等，这些企业是虚拟网络无法取代的，而且是人生存和社交的必然需要。
最后，有足够资金的能企业能挺过来，但是那些资金不足的“中小企业”怎么办？
在给予我们对于疫后信心的预判下，对中小企业提几点建议：
1、尽快制定预销售政策和促销方案，加快现金流回收：对于一些个人服务行业和娱乐业，这一点是可以做到，前提是需要配合合适的市场营销方案。
2、全员营销：企业制定相应的政策，推荐全员营销，可以网络形式进行，既能盘活人力，又不至于让人力流逝，导致复工后可能出现的用工荒。同样强调，政策要设计好。
3、利用这段时间，设计产品（或服务）升级：这里说的升级既包括产品或服务本身，也包括销售形式、推广形式的升级；
4、利用疫情期间，通过网络进行客户服务升级：加大回访、客户教育、拓展知识等服务升级，维护老客户，增加新粉丝。
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