武汉封城，全国放假。休克式疗法，阻断了疫情传播，但也给经济按了“暂停”键。这就像奔跑的人突然被绊了一跤，收入停下来了，成本还在往前冲，平时不锻炼的，要摔骨折。
现在受疫情影响，很多行业特别是服务行业，几乎全面停工，没有了收入，但是成本却没有减少。店铺租金依然要交，员工工资依然要发，设备折损依然要承担。这对很多踩着盈亏平衡线活着的实体门店来说，无疑是雪上加霜。
当下，对于广大实体店来说，除了资金和货品的问题，他们亟待解决的是在疫情期间门店该如何寻找新的突破口，在这场突如其来的“不可抗力”下顺利存活下去。与其盲目的等待和抱怨，不如在狭缝中寻找新的经营方式。在这期间做出的改变与努力，也许是疫情结束后，实体门店拉开距离的关键。
对此，道珉优品给出四点建议，希望实体店经营者们可以有所启发：
一、启动“疫情期线上业务和送货到家”的服务模式
面临疫情威胁时，才能真正感受到个体的渺小和无力，所有的得失都会转移到健康和生存问题上，这段时间也是情感链接需求的好时机。作为门店如何把原有门店的产品和服务匹配上这种需求，并基于移动互联网实现线上的互动，这是表现实体店业务健康和应急能力的关键。
对于部分实体门店而言，原有的产品和服务仅仅是满足到店服务，并未考虑离店场景。这在疫情的推动下，就迫使大家必须重新思考产品和服务的品类，做全场景覆盖。哪些是到店服务用的，哪些是离店在家用的？哪些是引流的，哪些是产生利润的？实现“线上业务和送货到家”服务模式需要实现三个关键点：
1、需建立线上销售以及服务的平台和结算功能，例如：门店小程序商城、微信公众号等，通过线上能够完成产品售卖、支付以及结算。
2、梳理“送货到家”的服务产品，选择简单易上手、周期性使用的产品，确保门店服务能延伸到居家生活中。如果没有，就要考虑这方面供应渠道的建立和选择。
3、线上店铺、社群、公众号以及小程序在这次疫情后或许将成为标配。用群做沟通、用公众号做日常互动以及通知、用小程序实现快速传播和交易。
对此，道珉优品打造了全民电商服务的SAAS云平台，为广大实体店提供了全行业全场景的电商解决方案。它以社区为中心，涵盖吃、喝、玩、美、购等多方位便民生活服务，帮助实体店打造属于自己的电商系统。
不管是做餐饮的，还是做美业的，还是卖酒的、卖茶的，都可以把产品或服务上架到道珉优品“我的小店”系统中，让消费者轻松实现线上下订单。还可以通过“社区联盟”系统整合周边众多商家，把商家的特权商品上架。让消费者可以在周边的商家消费的时候，享受特权，实现消费价值更大化，进而帮助实体店达到引流锁客的目的。
二、社群营销，在线盘活老客户以及拉新
社群营销就是为了帮助门店更好的解决产品销售问题，通过微信群、朋友圈等形式来售卖门店的产品，并对用户提供相应的服务，社群具有互动性强、情感营销、口碑传播等特点。那么在疫情的特殊时期，社群就成了一种低成本的客户营销互动方式。
考虑到这一点，道珉优品小电商系统也提供了很多帮助实体店营销的工具。比如“我的小店”系统中，商家就可以通过生成海报与二维码的形式进行社群分享与传播，还在营销玩法上细化“优惠券、赠品、团购返现、订单返现、限时折扣、秒杀”等功能应用，在互动引流上开发“疯狂猜、红包裂变、加价购、砍价、刮刮卡”等功能，帮助实体店拓客引流，提供全方位的技术支撑。
三、策划设计“社交+门店”的营销裂变
疫情把消费者“关”在了家里，到店的客流量骤减，但社交的需求会基于线上进一步升温，如何在这种强沟通需求的场景中去融入业务，这是需要专门的策划和设计的，进一步讲，如何基于微信生态环境实现内容的传播是实现“社交+门店”落地的关键。
疫情期间，一场基于“爆款设计”+“社交裂变”的营销活动就能帮门店度过一次生存危机。道珉优品“社区联盟”、“爆品商城”等系统为营销传播提供技术保障，同时，团队优秀的孵化经理可以帮助广大实体商家进行营销策略与方案的支持。
四、开启“疫情后会员+”的服务模式
会员制、会员营销已经火了一段时间了，对于营销意识好的门店而言基本都设计了自己的会员体系和系统，做了这一步，今年的疫情会好过很多。如果没有提前准备，要发展，就必须要考虑“会员”建设问题。我们一直说要搭建门店自己的私域流量，什么是私域流量？私域流量解决什么问题？疫情的出现，让大家就明白了。没有自己的客户系统、会员存量，门店是经不起折腾的。
对于门店如何启动“会员+”，道珉优品推荐先掌握以下三个关键点：
1、建立会员系统，设计等级管理制度，不同消费档次的客户分配不同的等级做管理，利用内容、工具、社群等做日常连接工具。
2、从客户首次和门店发生互动，所有活动设计围绕引流到店、转化成交、客户数据沉淀和挖掘、再次购买刺激、口碑传播这四个环节来进行布局。
3、打造自己的线上积分商城系统，通过积分兑换的形式增强用户粘性，唤醒沉睡会员、拓展新会员。
道珉优品“积分商城”系统为实体店提供了一个定制化的线上礼品兑换平台，依托产品供应链，通过大单集采，直连工厂，商品价格优惠。为商家提供产品供应、选品采购、物流配送、售后服务一站式解决方案！
对于这场突如其来的疫情，特别是基于呼吸系统的传染性疾病，对于门店的面对面的服务模式而言是一场巨大的危机。但对于老板而言，我们常说是危险中的机会，是一个蜕变的过程，固然很痛，但破局了就是一次全新的重生。机会是留给有准备、愿意与时俱进改变的人。在疫情期间，实体门店经营者需要建立好自己的电商系统来支撑疫情中的线上业务应急和疫情后的再战升级❤️谢谢?点赞
大家好，很高兴我能回答到
受疫情影响，店里生意不好做，我们应该如何去应对？
希望这个视频可以帮助到大家，再见
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