领导与员工沟通的目地是什么?使员工认同团队目标,与团队步调达成一致,给员工指导和方法,激励员工与团队齐心协力达成目标。
员工与管理者沟通的目地是什么?使领导认同自己的价值,希望得到领导的认可、理解与方法上的指导。
大家都知道沟通创造价值,可在实际工作中,很多员工为什么都害怕和领导沟通?
双方共有原因
1、员工以为管理者应该主动关心关员、主动找员工沟通。管理者以为员工应该主动汇报,双方处于互相等待关系。
2、怕双方立场不同,沟通结果难以达成一致。
3、非工作外的沟通太少。
4、年龄差异,即所谓的代沟。
管理者的原因
1、管理者对工作安排过于机械,没有倾听员工的声音。
2、管理者没有表现出足够的沟通意愿。
3、管理者对沟通方法和技巧不足,导致有沟通失败的经历,并且没有进一步跟踪。
4、管理者对员工的情绪观察不足。
5、管理者管理思路僵化,没有创新意识。
6、管理者只对业绩关心,对员工发展、个人、家庭情况不关心。
7、管理者只重视核心员工,对其它岗位关心不足。
员工的原因
1、员工没有职业规划,也不想要目标。
2、员工对上下级关系敏感。
3、员工对于管理的不理解,对于任务分解(压力)的不认可,不沟通是不满的一种体现。
4、员工怕管理者忙,或者是管理者真的很忙。
5、员工自我较强,工作时间就是工作,休息的时间也不与管理者联系。
6、员工怕管理者批评。
解决问题的指导原则
1、管理要公正:客观公正是严格管理的前提、不要让员工感觉管理者有私心、偏向。这样才能给更多的人进谏的机会。
3、指导原则:员工失误是要给予指导,而不是指责。当指出员工存在的需要改善的问题时,一定要给出方法。
2、言行一致:管理者要承诺要兑现,为员工办实事。比如中午用什么热饭?大家能不能及时喝到水?
4、撞钟理论:不要考虑人员流动因素,即使是员工在企业一天,也要对员工负责一天。
5、归属感:为员工打造归属感,对员工要相敬如宾。什么叫归属感?就是员工在公司有自己的位置,抽屉,照片,工具,甚至每人一个衣帽钩都可以。每天早上来,大家互相问候。病了的时候,其它人会为他发一条短信。
6、岗位管理:能者上,庸者下,能上能下,不用管理者的感觉评价员工,用业绩和数据说话,给员工公平竞争的环境。
7、用人不疑:充分关心、肯定、授权、信任。
8、不以权行事:不把自己当领导,以朋友方式对待人。对人要亲和,对事要严格。
9、分开看员工:再差的员工也会有闪光的一面,秦桧还有三个好朋友。关键看我们能否把员工优秀的一面开发出来加以表扬,并把他用在适合的岗位。
10、换位思考:经常说的,如果我是员工,我会怎么做?如果我是管理者,我应该怎么考虑问题。即使我现在不是管理者,以后出现这种问题,我应该怎么解释?
解决问题的具体方法
1、管理者和员工应该建立一定的私交:比如除了工作外大家有没有相同或想近的爱好啊?或者员工有什么爱好,管理者可以多想想,给予支持和赞赏。但要注意分清私交与公司管理资源没有任何关系,不能因私废公。
2、乐于与员工分享经验:作为管理者肯定有自己的成功经验和失败的经验,对于员工来说,分享一下自己的经验可以给员工很好的启发和借鉴,多给员工讲故事,而不是说教。
3、主动关心员工,包括生活状态:比如员工的衣、食、住、行等,是不是需要帮助?是不是身体状态和心理状态良好?发自内心的关怀员工,一定不要走形势。
4、定期、定况沟通:定期,比如一个月正式的面谈一次?定况,在固定的情况下,比如每次发奖金、财年结束前后,都可以请员工正式做面谈。
5、多种沟通方式:除了面谈,还有电话、QQ、微信、邮件,甚至简书都可以。
6、表扬要正式:不要员工犯错时才请员工谈话,表扬的时候也可以请员工谈话,否则一找员工,员工就会有负面想法。
7、用数据说话:数据包括横向的数据,即员工与员工之间的数据比如。纵向的数据,如上个月和这个月的数据,如果数据出现波动和异常时,以此为据,与员工一同分析问题的原因,找出其中的可控因素并加以方法,指导员工实施。取得效果后,再与员工共同分析一下。
8、不能达成时的解决办法:如果沟通中出现分歧怎么办?双方表明各自观点后,还无法达成一致时,双方应该再约时间。注意不要反复表达自己的观点,或者强加给对方自己的观点。通常这种情况要换到非工作时间、非工作地点来沟通,成效会更快一点。当问题达成一致后,双方握手言和,冰释前嫌,不要带着情绪和问题工作。可用“我们分别了解一下情况后再谈”、“我们回去再考虑一下”、“等有机会我们再谈”等,不仅给彼此留下更多余地,也使对方有时间反思自己,同时缓解一下紧张气氛。下次再谈时,往往能取得事半功倍的效果。
和领导沟通一定要记得:关注你想要,并非你恐惧!
在我的管理理念里,如果出现问题更的原因是管理者的问题,所以应该从管理者本身来找到问题的原因。比如员工没有职业规划,那么管理者应该及时地给予指导。如果员工没有方法就培训方法。退一万步说,即使员工真的不适应岗位,那也应该及时发现,尽早解决。
大老板也是普通人
1、既然是大老板,那他就是我们的上司或者上司的上司,在职位上,我们有时候会有差距感,可能并不是真的害怕
2、大老板领导下属的方式不同,但大部分会要求员工听话,导致有些人从习惯上觉得领导是权威
3、每个人的工作性质不同,大老板可能不会和大部分员工有太多的接触,员工可能更多在公司处理基本事务或者在外沟通客户,这都导致彼此间的接触及沟通很少,大家互相不了解彼此,距离感也就产生。就像坐电椅不熟悉的人会保持很远的距离,此时可能也并不是害怕大老板,只是距离上的问题
4、工作问题,可能以往工作中有什么错误被大老板批评通报过,可能现在还没有解决,那这是真害怕啊,见到后会不会还说那个错误啊!
5、增加工作,有些领导安排工作不按照套路出牌,看到谁就把工作分配给谁,是谁都怕和他接触[呲牙]
以上观点纯属个人想法 请参考
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