想要运营好托管班，要考虑清楚三个问题
客户群体是谁？
核心产品是什么？
竞争优势体现在那里？
笔者认为托管班的客户群体是家长和孩子两者的集合。在认清这一点后，运营者要根据两者不同的需求，提供不同的服务。
首先，家长的需求是安全、正规、便捷和放心，对于孩子学习上的提高，很多家长并没有对托管班抱多大希望。所以托管班应该在安保环节上下功夫，谁也不希望自己的孩子有一点点意外；家长虽然放心的把孩子交给了你，但还是很渴望在碎片化的时间知道自己孩子的一举一动，所以配备全方位的共享监控，让家长随时可以看见自己的孩子，这一点会很吸引家长；还有就是不能忘记与学校的对接，托管班的价值往往是在这里体现的。如果托班管能将孩子在学校出现的问题，在托管班中解决，那么这无疑是对日理万机的家长最好的帮助。
对于我们的小客户来说，托管班并不是学校，而是一个临时代替家的场所，如果孩子能在托管班既完成作业又过得开心，那这样的客户是赶也赶不走的。不要忘了孩子才是托管班的直接服务对象，家长会从他们口中间接感受到托管班的优劣。
现在的托管班不在少数，那么要提供什么服务或者产品，才能将客户吸引到我们这里呢？当然是提供与众不同的个性化服务，在学校，所有的孩子都没有区别对待，但是在托管班就要“区别对待”。应该建立儿童成长追踪卡，制定个性化服务，让孩子和家长都感受到被切实，用心对待。当然，人力成本需要运营者做很大优化才行。
最后需要明确的就是，托管班的核心竞争力是什么，凭什么家长都选择你，而不是竞争对手呢？很多开托管班的创业者都没有雄厚的财力支撑，在早期起步阶段，营销策略上，只需要抓住客户某一痛点，将其扩大，再提供优质服务就好。可以是：家长与孩子的全方位实时互动；与学校班主任等教师的完美对接；无微不至的个性化服务等等。
综上，运营托管班考虑清楚这是主要三个问题后，再开始具体操作是最稳妥的选择。
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感请，对于我还是有一些心得的。每年开学季或者期中考试之后，漫天的辅导班托管班传单都会发到家长的手里。面对着那么多的选择，如何让家长选择你呢？
我总结了一下，来托管班辅导班的孩子分以下几种：
一、孩子中午放学，家里没有人做饭的。下午放学早，父母没有时间在放学时间接送的。这类的孩子主要是需要饭托。也就是找一个吃饭的地方。有的孩子父母要求是在托管班写作业的，有的父母不要求。
二、家里有接送的人，但是孩子的作业辅导不了，或者说孩子根本不听话的。这样的情况多存在于小学高年级以后，知识难度增大，很多家长教不了自己的孩子。这样的是作业托管。他们不要求吃饭，但是作业一定要完成。
三、小学低年级也有一些会进入托管班的原因是孩子的写作业习惯不好，拖拖拉拉，在家里收不住心的。家长把他送来辅导班是希望通过集体环境规范孩子习惯。
四、还有一种是急需进入辅导班托管班的孩子，他们多存在于期中考试之后，因为成绩突然的下滑，让家长措手不及，无计可施，尤其是成绩出来后被叫家长的孩子。家长只能把孩子送到信任的辅导老师手里。希望可以快速提高成绩。
针对这些需求，办起托管班也会有一定的方向性了。
首先，考察环境是必须的。托管班辅导班多存在于学校的附近，你想办班那就要去周边的辅导班走走，了解他们的特色和收费。也就是看看你的同行有多少家，已经占去了多少生源。我第一次办班时就是因为没有提前做好准备工作，导致一年生源不到十人，不得不放弃。
其次，想好你的特色。初办托管班，你需要有一个针对一点的特色。你是饭做的好还是作业辅导的认真有方法。我第一次办时只负责作业托管，是不管饭的，我的针对性是第二、三、四种孩子。我们同小区有一家托管班，他们是针对第一种的需求，有一个做饭特别好吃的阿姨，被托管的孩子特别多。
再次，口碑很重要。在经历了第一次的失败以后，我总结经验，开始了第二次。这一次选择了一个回迁的小区，那里住的都是占地户，就是以前都是农村人，他们的文化水平都偏低，教不了自己的孩子，他们有大把时间接送孩子，不需要把孩子送到饭托班。在打听了整个小区里只有一个辅导班，口碑还不好之后，我决定目标选在这里。开始时仍旧生源很少，但是第一次开班带的孩子全部大老远的跑到了我这边的辅导班。小区里的家长跟以前的家长打听我这个辅导老师以后就决定把孩子送到我这里。其实就是一句话，我们自己宣传的再好都不及家长夸你一句。
最后，对孩子们好才重要。我说的好可不是阿谀奉承的好。让孩子们敬你爱你才是最主要的。说心里话，来辅导班的孩子很大一部分都是在学校里不受到老师重视的，有的甚至是老师眼里那把一锅汤都弄腥的鱼。在辅导班里，千万别用这样的眼光看他们。正是因为他们需要你，才能体现你的价值。跟他们荣誉与共，他们的进步就是对你最大的肯定。
说一千道一万，办托管班，不管什么样类型的，都不要以利益为重，让每个孩子吃的开心，学的不费力是我们做这一行业最主要的目标。希望你可以办成功。
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