随着疫情在外围蔓延，厕纸竟然真的站上这波抢购潮的 C 位，给紧张的局势平增了一丝喜感。
日本人在药妆店排起长龙抢厕纸，澳大利亚人因抢厕纸发生斗殴，买不到厕纸的美国人甚至报警求助……
各地的应对措施也让人不由感慨「这都可以？」限购只是基本操作，澳大利亚创造力最丰富，不仅派保安巡逻，当地的报纸干脆出了八版空白页以备读者不时之需，「买房送厕纸」的营销都来了；英国则有游戏厅老板把娃娃机改成了抓厕纸机；日本给公厕的厕纸上锁……
灾难来临，囤积粮食是人之常情，口罩和消毒用品供不应求也情有可原，但抢厕纸又是什么操作？面对突如其来的疫情，为何各国人民不约而同抢起了对病毒毫无抵抗作用的厕纸？
恐慌下的过度反应
抢购往往和物资短缺有关，如日本一开始传出「由于原材料用于生产口罩，厕纸产量将减少」的谣言，引发人们争相抢购，但后来官方辟谣后，人们囤纸的热情不减，这股风气还蔓延到了欧美各国，已不单是供需问题，专家们更多从心理学上解释这一群体现象。
和以往的流行病不同，新冠病毒是一种前所未见的病毒，疫情爆发至今，人们依然未能完全掌握其全貌，这种未知性无疑加剧了人们的恐惧心理，灾难当前，人们总是容易丧失判断力。
加拿大英属哥伦比亚大学的临床心理学家史蒂文·泰勒（Steven Taylor）指出，当人们听到新冠病毒的风险和如何应对的信息相互矛盾时，往往倾向于诉诸极端。「人们被告知危险即将来临，但要做的却是洗洗手，这种行动似乎与面临的危机不相称，特殊的危机需要特殊的预防措施。」
史密斯学院（Smith College）的心理学教授兰迪·弗罗斯特（Randy O. Frost）将囤积者的动机分为三类：情感依恋、美学鉴赏和效用，而囤厕纸属于第三类。「效用的潜在特征之一是不能容忍不确定性，人们需要绝对且完全确定不会发生某种负面效果。」他对 《纽约客》说道。
有专家试图从消费心理学的角度解释这一迷惑行为。
伦敦大学学院消费者与行为科学专家 Dimitrios Tsivrikos 表示厕纸的保持期限比很多食物要长得多，且较大的体积让它在货架上更显眼，也让人更有安全感，所以人们在危机时刻会倾向于购买厕纸。
「他们越大，我们就认为他们越重要。」他调侃道，「如果要设置国际性的恐慌标志，那应该是一个中间画有卫生卷纸的交通警告标志。」
实际上，厕纸不是唯一被抢购一空的物品，罐头、口罩、洗手液都逃不过售罄的命运，厕纸脱销之所以引人注意，只怪它体积过于醒目有关，一旦消失带来的冲击力太大。
「看到货架上的小件物品售罄并没有那么奇怪，毕竟只会留下一个小空缺，通常会被附近的商品临时挤占，但如果厕纸售罄，货架上巨大的空间无法迅速被周围的商品取代。」昆士兰中央大学的亚历克斯·罗素分析道。
社交媒体的渲染以及越来越多城市采取封城措施，也加剧了人们的恐慌心理。一方面有从众的因素，空荡荡的货架和购物车上堆满了用品的画面在新闻报道和社交网络上铺天盖地，泰勒说，人们看到手忙脚乱的消费者，自然也觉得有必要恐慌并购买用品，又因担心库存将耗尽而购买了远超需求的量。
另一方面，也有出于隔离期间物资供应不足的担忧。
「除非官方承认会照顾好每个人，否则人们只能盲猜需要多少额外的厕纸。」卡内基梅隆大学心理学教授巴鲁克·费施霍夫（Baruch Fischhoff）对 CNN 表示。
厕纸其实是刚需
尽管在灾难面前，厕纸确实不如食物和水来得重要，在这次疫情中也远不及口罩有用，但不可否认它依然是一种生活必需品，加上不会腐烂、保质期长的特点，实乃囤货必备。
别说老外，双 11 期间，清洁纸品也是国人的囤货热门，2017 年京东在双 11 售出了 2.9 亿卷纸品，「去年囤的纸用完了吗？」也是每年双 11 必定出现的扎心问题，可即使家里的卫生纸还能用到明年，看到优惠还是忍不住剁手。
新冠病毒大流行已经教会了人们很多关于自己的东西并且并不是所有的都是好的，比如并不能解决问题的囤积基本消费品行为，囤积的其中一种热门商品则是卫生纸。那么民众为什么要囤卫生纸呢？这是一个连卫生纸制造商都无法解答的问题。
CNN报道称，Sellars Absorbent Materials–一家生产卫生纸等多种纸质材料的公司–CEO Tom Sellars表示，他完全无法理解人们为什么要急着囤卫生纸。“如果你问我为什么每个人都抢卫生纸，我真的无法解释。这不像是我们突然间要使用更多，但需求的激增可能会给供应链带来压力。”
多家大型卫生制造厂表示，他们的订单已经急剧增长，虽然他们正在尽最大努力提高产量并比平时运送出更多的卫生纸，但他们根本无法满足飞速增长的需求。
与此同时，代表生产纸制品公司的美国森林与造纸协会(American Forest & Paper Association)表示，尽管情况很奇怪，但其成员仍在尽其所能解决目前这一问题。
“美国森林和造纸协会(AF&PA)的成员致力于我们劳动力和我们最终用户的安全，”AF&PA主席Heidi Brock在一份声明中说道，“这种情况是高度动态的且每天都在变化的，行业正在努力工作以应对由于购买因新冠病毒导致的纸张产品需求激增。请放心，纸巾产品仍在继续生产和运输。”
一些公司则公开敦促消费者留意他们正在做的事情。囤积卫生纸可能毫无意义，而供应链上日益增加的压力正使其他人更难获得他们需要的产品。
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