“人非圣贤孰能无过”，生活中说错话、办错事都在所难免，道歉是表达我们对因自己的言行给他人带来伤害或者辜负他人期盼时正视错误、勇于承认并打算及时改正的一种行为，在道歉时，只要我们做到以下几点就可以：
1.态度诚恳。
首先，戴尔卡耐基在其《人性的弱点》一书中为了证明人类喜欢逃避责任，不愿意承认自身错误列举了繁多例子，事实也确实如此，人类的天性中都是不愿意承担自身错误的，比如打一盘英雄联盟，只要队伍处于逆风或者输了比赛，最后阶段一般都是互相甩锅（推卸责任），可能开局时候你的一句埋怨，就埋下了后来对方指责甚至谩骂的祸根。而人类的交流，只有15%是通过语言来完成的，也就是说，你的一个眼神、说话的语气，可能都会暴露你的真实想法，这也是微表情的由来。所以，当你想对他人道歉时，首先要在心中承认自身错误，发自内心的向对方表示歉意，如果你一面在道歉，一面在心里责怪对方，问候他的亲人，你以为你掩饰的很好，其实可能一个感叹词、一个眼神、一个动作就暴露了你的真实想法，这种表里不一反而会招致对方更大的反感。
2.明确道歉的意义。
道歉的本质就是承认自己的错误，通过较为正式的对话表达自身的歉意，以期望获得他人的谅解。道歉只是一种方式，但如果你带着功利性质的，把道歉作为达到一种目的的方法，比如为了挽回领导对你的看重而卑躬屈膝，这种就属于过度道歉了，所以，在这里建议大家，不论面对何人，只要不是故意造成的错误，道歉只需要说一次，态度诚恳就好。
3.不要强求结果。
无心做了错事，伤害了别人，可以挽回时，我们除了道歉，还应给予对方适当的补偿。无法补偿甚至于触犯了法律时，自然会有法律惩戒我们。说到底，不论什么样的结果，只要我们正视错误，勇于承认，那至于对方是否原谅，就交给他决定好了，毕竟我们已经做了所能做的一切。如果我们总想着一定要得到对方的原谅，除了面对公司的商业客户时，我们个人是完全没有这个必要的，降低自己、讨好他人，不如补偿其损失，如果你弄脏了A的衣服，我想你赔偿给他一件一模一样的新衣服，加上一句对不起，应该足够得到对方的原谅。如果一件不行，那就两件，大多时候，行为的力量远超过语言 。
过度道歉是一种严重的自卑心理，我有这种症状，其主要表现如下:
1.自卑，总感觉自己不如别人，甚至是胆小怕事。例如:假如在路上和别人发生碰撞了，如果不严重，对方走了，我们自己却感觉放不下，老想着这件事；如果有语言摩擦，我们的表情就会，不停的给别人道歉，搞得好像是一件很大的事情一样，如果遇到坏人，这很容易被人家敲诈。患有这种心理的人，多为农村出来的人，且年轻人居多。
2.内心很丰富，经常会一个人自导自演，平时表现沉默寡语，但其脑子里却非常活跃。其在外面受了委屈之后，通常不自觉会发泄给伴侣，容易造成家庭不和谐。
3.内心实在是太弱小了，屁大点事就感觉天塌下来了。给别人道歉的时候，其实就是想得到对方的安慰。
还好，经过社会的磨炼，生活的洗礼，岁月的成长，这种症状慢慢消失了，现在还越来越有点厚脸皮了。这种心态多经历一些事情，大彻大悟之后就会彻底治愈，请并不用担心。我是李子云，请多多指教。
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