目前来看,有些门店,如烧烤店,蛋糕店都已经开启了全城配送服务,以增加自己的活性和流量。也有通过小程序构建新的人脉网。
总之,通过诸多方式让世界知道“我们还活着”是最为重要的一件事。
现金流压力:销售无流入,人工与租金成本则天天流出,造成负现金流,小型企业压力尤其大。
复工困难:目前全国都在有序复工,但是主要还是针对大型生产企业,和对经济起主导作用的重点企业。对于门店主来说,即使是有多家店面的连锁店复工节奏也比较缓慢。复工后,员工的健康问题将被放在首要位置。
小微型门店主们如何解决生存难题?
门店分为很多种,有代理加盟店,比如某某健康空间,健身馆;有企业的自营店,比如药店药房,肯德基;也有完全由老板自主的创业店面,比如一般常见的文具店铺,酒吧等;也有大型旗舰店,比如美特斯邦威,特步的中心门店;还有超市类型的连锁店,比如屈臣氏。
每种门店的发展不一,经济状况不同,战略市场不同,在此疫情下采取的应变措施也有极大的不同。
创新模式,以线上销售为主,打破格局,方能破局
比如美特斯邦威类的大型零售店,从老板到员工,都在为销售做努力,几乎天天发朋友圈,通过线上渠道努力分解目前的压力。
又如服裝品牌如茵曼线下有600多个店,闭店90%。于是企业紧急调整为“线上为主,线下为辅”的策略,让600多家门店店主在微信朋友圈、微信群发消息,跟粉丝一对一沟通,每半小时推出特定商品。
如今,“茵曼微店”小程序的日活已突破6.5万,日销百万以上。
解决囤货压力,稳定心态,等待时机
对代理加盟商来说,本次疫情除了困难也有挑战。因为代理店面一般来说没有严格的品牌管理和企业束缚,临界于个体户和自营店之间。通常情况下,这样店主们平时就很注意自己的线上营销渠道,打法路子比较野,也很在意个人品牌的推广和宣传,也就是说有一定的线上营销的基础和人脉。有不少加盟店主虽然线下流量惨淡,但线上的销售额有攀升的迹象。
但有一个问题需要注意。有些加盟店主前期囤货较多,正好遇到疫情,有产品被积压,造成资金链出现问题,可能造成后续的一系列困境。有一些比较讲季节的店铺销售的囤货问题也很严重,比如鲜花店。建议如果是代理加盟的话,向上可以申请一定的回购,或者增加补贴激励,向下,可以激励员工,给予一定销售提成,刺激线上渠道的活性。
另外,店主们更需保持良好的心态,虽然目前市场业绩不好,但是当疫情结束后,整个线下的市场可能会出现新一轮的爆发,简单总结下,目前的疫情只是让原本的销售计划推迟了,并非终结。
以社区为中心,定位市场展业新方向
有一些个体门店主对社区的把控很强,制作了小程序,或者一些线上APP,将产品销售方向放在社区,老板和员工兼职物流和快递。
比较明显的是蛋糕店,烧烤店主们。
激发员工信心,明确方向,践行价值观
零售店主们的员工一般不多,但也有以员工服务为主要导向的店面,比如连锁火锅店或品牌服装店。
面对疫情,与其等待,不如自救。不少店主老板会通过一些具体措施激励员工,既有补贴和奖励计划,也有精神上的鼓励。
特别是客户的需求至关重要。公司平台想要活下去,就只能根据客户的需求,积极调整包括产品,营销,客服之类的所有策略。
有一家公司是做夹娃娃机的,在疫情发生后,将夹娃娃放到线上渠道,通过会员的充值和线上操作,获取除了娃娃以外的很多种类的商品,比如火锅,口罩等。是比较成功的将传统线下转型线上的成功案例。
而之所以夹娃娃赠送的礼品中包含火锅底料,就是因为根据大数据的调研,发现目前疫情情况下,不少人在家都是以简单的火锅打发餐食,而调整了商品品类。
门店主提升个人品牌
随着网络直播,社交群营销的扩张,个人品牌价值在不断被人提到面上讨论。
实际上,个人品牌在国外比较备受推崇,而国内的文化比较含蓄和内敛,多年来,个人品牌的升级一直没能完全走上发展轨道。
动辄发抖音记录生活,动辄发表舆论已经成为普通人生活的一部分。而店主由于有带货的任务,在个人品牌价值的塑造上更加专业也更加注意细节。
在疫情蔓延下,前期较注重个人品牌价值宣导的门店,反而逆势上扬,销售业绩不退反增。
自营店的企业平台如何生存?
自营店和加盟店不一样,归属企业平台所有,没有店主,只有打工的店面管理者和企业人员。
对自营店来说,企业能活下去,店子就能活下去,如果必须要在二者中选择一个,那么肯定是主体生存,才有未来可能的枝叶繁茂,非必要时刻不要弃卒保车。
餐饮类的企业,特别是大型连锁店面企业都在开发配送服务,先把人脉和渠道做起来,等疫情结束,再爆发销售业绩。
而拥有较多自营店的医药企业或健康产业,面对本次疫情,不少公司平台都在尝试转型,特别是本身拥有保健品生产线,能生产医疗器械类的工厂积极寻求新的突破点,开始生产酒精,消毒液,口罩类医疗物资产品。
疫情结束时,线下流量或反扑,急需把握机遇
疫情结束后,无论是旅游,还是会议在检查和封闭一段时间后,必然会有较大的流量反扑,这与政策导向无关,纯粹是人们自身的需求所致。
对店主们来说,提前做一些线下的策划活动或者促销活动,把门店的热度拉上来,不单可能挽回疫情中出现的损失,更有可能找到属于自己门店新的起点。
此次疫情在倒逼各行各业互联网化
个体户中,超市最先行动,各种小型超市数量多,分散在各个社区,村镇,通过建立微信群,QQ群等,线上下单,配送生活基本物资,保障生活。
随后,饮食行业纷纷开始采用外卖订单形式,开展线上配送。
理发行业也迅速行动起来,上门理发服务。
健身行业通过视频直播课程,线上互动在家上课。
……
其他各行各业都应该依靠自身行业特点,寻找突破口,依托互联网优势,比如抖音、头条、微信群等尽快找到线上模式。
政府部门,各行政主管单位,税务、财务、工商、科技、经管等,引导协助个体户开展线上模式培训,尽快落地实施。对于不具备线上条件的,适当给予补助扶持,并帮助开展其他形式的生产经营。
总之,个体户首先自己要动起来,思想要开放,不能局限于传统模式,必须变通,利用一切可以利用的条件开展生产经营活动,生产自救是第一要务。
共勉!
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